מדיניות פרטיות – Coffetrail

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2025

מבוא

אנו בקופיטרייל, מ.ע. 558329678 (“החברה”, “אנחנו”) מכבדים את פרטיותך ומחויבים לשמירה על המידע האישי שלך.

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים, משתפים ומגנים על מידע אישי שנמסר לנו או שנאסף במהלך השימוש באתר ו/או באפליקציה, או במסגרת ההתקשרות איתנו לרבות על ידי לקוחות ומשתמשים אחרים.

תחולה והסכמה

מדיניות זו חלה על כל לקוחות החברה אשר משתמשים באתר  www.coffetrail.co.il ו/או האפליקציה (יחדיו –  “האתר”), לרבות מבקרים, לקוחות ובעלי עגלות הקפה (להלן: “המשתמש”).  שימוש באתר, מהווה הסכמה למדיניות זו ולשימוש במידע בהתאם לה.

המידע שתמסור תלוי בהסכמתך ואינו נובע מחובה חוקית. הוא יישמר במאגרי החברה לצורך המטרות המפורטות במדיניות זו. אם אינך מסכים למדיניות זו, אנא הימנע מגלישה באתר.

במידה ולא תסכים למדיניות הפרטיות שלנו לא נוכל לשלוח לך מידע שיווקי וניוזלטר, אם אתה בעל עגלת קפה, לא נוכל לספק לך את שירותי החברה המיועדים לבעלי עגלות הקפה.

מדיניות פרטיות זו כתובה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לכל המינים באופן שווה.

סוגי המידע הנאסף

החברה אוספת מידע אישי שמוסר המשתמש באופן יזום וכן מידע טכני מסוים שנאסף אוטומטית במהלך השימוש באמצעים הדיגיטליים של החברה. כמו כן, ייתכן שהמידע ייאסף מצדדים שלישיים בהתאם להוראות כל דין.

המידע עשוי לכלול:

1. שם מלא וכתובת דואר אלקטרוני;
2. מידע נוסף שהתקבל מצדדים שלישיים כחוק;
3. מידע טכני כגון כתובת IP (הנשמרת כמזהה), סוג הדפדפן, מיקום גיאוגרפי כללי ופעולות באתר או באפליקציה.
   
   

מטרות השימוש במידע

המידע שנאסף משמש את החברה לצרכים הבאים:

• מתן שירותים ומידע על מוצרים חדשים
• שיפור תפעול האתר, האפליקציה וחוויית המשתמש
• ניתוח סטטיסטי ומדידת פעילות דיגיטלית
• יצירת קשר בנוגע לפניות, שירותים או תוכן שיווקי (בכפוף להסכמתך)
• שמירה על אבטחת המערכות וזיהוי פעילות חריגה
• עמידה בהוראות דין ודרישות רגולטוריות
• מסירת מידע לרשויות אכיפה ומוסדות מורשים על פי דין
• אכיפת תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות
• ניהול התחייבויות משפטיות וטיפול בהליכים משפטיים
  
  

העברת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת או משכירה את המידע האישי שלך. עם זאת, ייתכן ונשתף מידע אישי עם צדדים שלישיים, רק לצורך מתן שירות, קיום חובה חוקית או כפי שמפורט במדיניות זו. השיתוף יתבצע רק במידה הדרושה, למטרות מוגדרות ולגיטימיות, כמפורט להלן:

ספקי שירותים: אנו משתפים מידע עם ספקים חיצוניים המספקים לנו שירותים, כגון שירותי IT, אחסון, פיתוח אתרים, שיווק, פרסום, שירותי סקרים, תמיכת לקוחות, ניהול קשרי לקוחות, ייעוץ משפטי וחשבונאי, תקשורת ועוד. 

שותפים עסקיים: אנו עשויים לשתף מידע אישי עם שותפים עסקיים, לשם שיתוף פעולה מסחרי או טכנולוגי שמטרתו לאפשר או לשפר את השירותים המוצעים לך. שותפים אלה עשויים לכלול, בין היתר, חברות המספקות שירותים מבוססי מיקום, שירותים תחבורתיים, שירותי תשלום, חניה או שירותים נלווים אחרים.

חובה משפטית: במקרים שבהם נידרש לכך על פי דין, לרבות:

• לפי צו שיפוטי, דרישת רשות חקירה או גוף אכיפה
• דיווח לרשויות הפיקוח (רשות שוק ההון, הבנק המרכזי וכו’)
• במקרה של מחלוקת, דרישה או תביעה משפטית
• לצורך זיהוי לקוחות והימנעות מהלבנת הון

שינויים ארגוניים:  במקרים של מיזוג, רכישה, העברת עסק או שינוי שליטה בחברות החברה, המידע עשוי לעבור לצדדים הרלוונטיים כחלק מהתהליך.

העברה מחוץ לישראל:  לפעמים נדרש לשתף מידע אישי עם גורמים מחוץ לישראל, כגון בשימוש בשירותי ענן או ספקי שירות בינלאומיים. העברות כאלה מתבצעות אך ורק למדינות המספקות רמת הגנה הולמת למידע אישי, כנדרש בחוק הגנת הפרטיות התשמ”א-1981.

לפני כל העברה כזו, אנו מוודאים שהמידע:

• יישמר ויעובד בצורה חוקית והוגנת
• יעובד רק למטרה שעבורה נאסף
• יישמר במצב מדויק ומעודכן
• יהיה זמין לעיון ותיקון על ידי נושא המידע
• יהיה מוגן בהגנה מתאימה מפני גישה או שימוש לא מורשים

אנו לא נשתף מידע למדינות שאינן עומדות בעקרונות אלו, אלא במקרים חריגים של עילה חוקית מחייבת, קבלת הסכמה מפורשת של נושא המידע או קיום הסדר משפטי מחייב

אחריות והיעדר אחריות

מבלי לגרוע מהוראות מדיניות פרטיות זו, החברה וכל מי מטעמה לא תישא בכל חבות, והיא פטורה מכל אחריות, בקשר עם כל נזק, הפסד או הוצאה, מכל מין וסוג שהם, בין אם ישירים ובין אם עקיפים ו/או נסיבתיים ו/או תוצאתיים, אשר נגרמו ו/או ייגרמו למשתמשים ו/או לצד שלישי, בכל הקשור והנוגע לספקי שירות לרבות בכל הקשור לאיסוף המידע על ידי ספקי שירות, השימוש בו, העברתו לצדדים שלישיים, שמירתו ואבטחתו על ידי ספקי שירות.

עוגיות (Cookies) וכלי אנליטיקה

האתר שלנו עושה שימוש ב-cookies ובטכנולוגיות אחרות לשם אחת או יותר מהמטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו. למידע נוסף אודות אופן השימוש ב-cookies ובטכנולוגיות באתר, ניתן לעיין במדיניות ה-cookies הנפרדת של החברה באתר.

אנו משתמשים ב-Google Analytics וכלי אנליטיקה אחרים מעת לעת לצורך ניתוח השימוש באתר ושיפור השירותים. נוהלי הפרטיות של ספקי שירותים אלה כפופים למדיניות שלהם. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של Google Analytics בכתובת: http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html.

שירותי האנליטיקה משתמשים במידע אישי למטרותיהם שלהם. אנו עשויים להשתמש בנתונים אנונימיים, סטטיסטיים ומצטברים הנגזרים מידע אישי הקשור אליכם כדי להפיק תובנות, סטטיסטיקות, מגמות ותחזיות לשימושנו הפנימי, ולשתף אותם לפי שיקול דעתנו למטרות עסקיות חוקיות. אין לכך השפעה על פרטיותכם, מכיוון שאין דרך סבירה לחלץ נתונים מהנתונים המצטברים שאנו או אחרים יכולים לקשר במפורש אליכם.

קישורים חיצוניים

האתר שלנו עשוי להציע קישורים, היפר-קישורים, יישומונים המופעלים על ידי צדדים שלישיים או באנרים לאתרים אחרים, שהחברה אינה מפקחת עליהם או בודקת אותם, את מהימנותם ואת חוקיותם ואת כל הקשור לאבטחה שלהם ולמדיניות הגנת הפרטיות שלהם. החברה לא תהיה אחראית לשימוש שעושים משתמשים בקישורים המופיעים באתר, בדפים שאינם נמצאים באתר או באתרים אחרים, ביישומונים המופעלים על ידי צדדים שלישיים ועוד.

המשתמשים מתחייבים לציית ולקיים את ההוראות והתנאים של אותם אתרים, דפי אינטרנט, יישומונים המופעלים על ידי צדדים שלישיים ועוד, ולהתקשר ישירות לספקים של אתרים, דפים, יישומונים כאמור בכל הקשור לנושאים שיעלו בקשר עם כניסה, עיון, שימוש ועוד.

מידע על קטינים

החברה אינה אוספת מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמה מפורשת ומוקדמת של הורה או אפוטרופוס חוקי, בהתאם להוראות הדין. אם אתה מתחת לגיל 18, יש להימנע משימוש באתר ללא קבלת הסכמת ההורה/אפוטרופוס שלך. אם התברר שנאסף מידע מקטין ללא הסכמה כנדרש, נמחק אותו לאלתר.

דיוור ישיר ודברי פרסומת

אנו עשויים לשלוח אליך דברי פרסומת, מידע שיווקי, הטבות, עדכונים או הצעות מסחריות בנוגע למוצרים או שירותים של החברה או של צדדים שלישיים בשיתוף פעולה עם החברה.
 דיוור כאמור יישלח רק בכפוף להסכמתך המפורשת מראש, בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ”ב–1982.
 תוכל לבחור בכל עת להפסיק לקבל דיוור שיווקי מאתנו, באמצעות הקישור להסרה המצורף לכל הודעה, או על ידי שליחת בקשה לדוא”ל: [email protected]

אבטחת מידע

אנחנו מיישמים אמצעים טכניים, פיזיים וארגוניים סבירים ומקובלים כדי לשמור על סודיות המידע, למנוע גישה בלתי מורשית, ולאבטח את הנתונים הנשמרים במערכותיו. אמצעי האבטחה כוללים, בין היתר, הצפנת נתונים, בקרת גישה מוגבלת, מעקב ובקרה אחר שימוש במידע, והדרכת עובדים בנושאי אבטחת מידע ופרטיות.

יחד עם זאת, חשוב להבהיר כי אין ביכולתנו להבטיח אבטחה מוחלטת. שום מערכת או רשת אינה חסינה לחלוטין מפני התקפות סייבר או פרצות אבטחה. למרות המאמצים הרבים שאנו משקיעים באבטחת המידע, אנו ממליצים למשתמשים לנקוט זהירות בעת שיתוף מידע רגיש באינטרנט ולהשתמש בסיסמאות חזקות ובאמצעי הגנה נוספים.

זכויות המשתמש

עומדת לך הזכות לעיין במידע אישי הנוגע לכם, המוחזק במאגרי המידע של החברה. אם מצאתם שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן – באפשרותכם לפנות אלינו ולבקש את תיקונו או את מחיקתו, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981. החברה תטפל בבקשתכם בהתאם למועדים הקבועים בחוק. ניתן לשלוח בקשות לעיון, תיקון או מחיקה לכתובת: [email protected]

שמירת מידע

מידע האישי יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך הפעילות שלשמה נאסף, ובהתאם להוראות הדין.

עדכונים למדיניות פרטיות זו

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים בפעילותנו, בטכנולוגיה או בדרישות החוקיות. עדכון מהותי יפורסם באתר באופן בולט, ובמקרים מסוימים אף נשלח הודעה ישירות למשתמשים הרלוונטיים.

המשך השימוש באתר או באפליקציה לאחר פרסום מדיניות מעודכנת מהווה הסכמה לנוסח החדש. אנו ממליצים לעיין במדיניות זו מעת לעת כדי להתעדכן בשינויים שחלו.

יצירת קשר

המידע של המשתמש יישמר במאגר המידע של קופיטרייל, מ.ע. 558329678. מרחוב הפרחים 2 מושב רשפון. ליצירת קשר בכל נושא או שאלה בקשר למדיניות פרטיות של החברה, לממש את זכויותיכם או להגיש תלונה, ניתן לפנות אלינו בדוא”ל [email protected].